Politica de returnare

Consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să își justifice decizia.

Cum soliciți returul

1. Completează formularul de returnare sau scrie la [email protected] înainte de expirarea termenului.
2. Expediază produsele la S.C. PAFF S.R.L., Str. Ion Ghica, Nr. 129, Răcari, Dâmbovița, 137388.
3. Ambalează produsele astfel încât să fie protejate pe durata transportului și include documentele comenzii.

Costul returului

Costul direct al returului este suportat de client. Dacă produsul este greșit, defect sau neconform din culpa PAFF, PAFF suportă costul transportului de retur după confirmarea situației.

Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă retragerea pentru produse executate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, în limitele prevăzute de lege. Această excepție nu limitează drepturile privind produsele defecte sau neconforme.

Rambursarea

Rambursarea se face prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. PAFF poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii lor. Din sumă pot fi scăzute diminuările de valoare rezultate din manipulări care depășesc verificarea normală a produsului.