Consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri, exceptie facand costul de expediere al produsului returnat.
Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la:
- data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii.
- ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor.
Conditii de retur:
- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.
- Produsele returnate trebuie sa fie functionale, in parametrii normali si sa fie insotite documentul fiscal de achizitie, in original.
- Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice si trebuie sa aiba ambalajul original.
- Produsele care se doresc a fi returnate nu trebuie sa fi suferit nici un fel de interventie in service.
- Produsele care nu se afla in ambalajul original, sau fara accesoriile originale nu sunt acceptate la retur.
- Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje atrag refuzul de returnare al produselor.
- Prin solicitarea returului, clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentului regulament si este de acord in totalitate
- Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar nu sunt acceptate la retur.
- Produse acizitionate cu discount din cauza unor defecte mentionate in momentul achizitiei nu sunt acceptate la retur.
Returnarea contravalorii se face in termen de 14 zile de la trimiterea formularului pentru returi si aprobare acestuia, aceasta plata reprezentand contravaloarea produsului asa cum a fost ea inscrisa pe documentul fiscal ce probeaza achizitia.
